المرتجعات

إعادة المشتريات إلى The Modist هي عملية مجانية وسهلة. فإذا أردت إعادة إحدى المشتريات، سجلي عملية الإعادة قبل مرور 14 يوماً على استلامك للطلبية. وبعد ذلك، ما عليك سوى تحديد طريقة التسليم.

يلا يمكن قبول المرتجعات التي لا تلبي شروطنا، لذا الرجاء إعادة الأغراض في حالتها الأصلية وغير مستعملة مع الحرص على عدم نزع بطاقاتThe Modist والمصممين عنها.

لالرجاء قبول اعتذارنا عن إرجاع الجوارب، ربطة شعر، مشبك شعر والأقراط وذلك لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة العامة.

لا يمكن إعادة القطع المشمولة في خصومات موسم الأعياد اعتباراً من الثلاثاء 24 ديسمبر.
يسري على كل المرتجعات من جميع الدول باستثناء دولة الإمارات والبحرين وعُمان والسعودية

لا يمكن قبول المرتجعات من الدول التي تستخدم الدولار الأميركي خلال عروض بلاك فرايدي.

الرجاء الانتباه أننا لن نتمكن من إعادة مبلغ الضرائب وكلفة التوصيل في حال إرجاع المشتريات.

لا يمكن إعادة القطع المُشتراة خلال التصفيات أو الخصومات النهائية.

لرجاء التأكد من قراءة سياسية المنتجات قبل إعادة المشتريات.

المرتجعات من سائر البلدان

المرتجعات ضمن الإمارات العربية المتحدة

تماشياً مع سياسة موقعنا، سنقوم باحتساب رسم صغير بقيمة 20 دولار أميركي على المرتجعات التي تقدر قيمتها بأقل من 250 دولار أميركي. سيتم اقتطاع ذلك الرسم بشكلٍ تلقائي من المبلغ الذي سيتم إرجاعه إليكِ.

نحن في The Modist ملتزمون تماماً بمبدأ الاستدامة، ونحاول جهدنا لنكون أخلاقيين تجاه البيئة. وبهدف تحسين ممارساتنا والانتباه بشكلٍ أكبر لبصمتنا الكربونية، نسعى جاهدين للتخفيف من خطورة التغير المناخي على مستقبل كوكبنا. وكلما قلّ معدل المرتجعات للأشياء غير الضرورية كلما ساهمنا في التخفيف من بصمتنا الكربونية، إنها خطوة صغيرة ولكن إيجابية في الاتجاه الصحيح.

ساعدينا لنساعد كوكبنا عبر التخفيف من المرتجعات. نتفهم أن شراء القياس المناسب قد يكون صعباً أحياناً ولكن دليل المقاسات على موقعنا سيجعل هذه العملية أسهل وسيساعدك على اختيار المقاس الصحيح. ولا تنسي أن فريق التسوق الشخصي لدينا حاضر دوماً لمساعدتك.

إذا كان لديك أي تساؤلات، لا تترددي بمراسلة فريق الخدمة الشخصيّة 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع على personalservice@themodist.com أو اتصلي بنا على الأرقام التالية:

 


لاستبدال المشتريات، يرجى التواصل مع فريق الخدمة الشخصية.

المرتجعات من سائر البلدان

في حال تم توصيل طلبيتك إلى أي بلدٍ غير دولة الإمارات، فسيتم استلام مرتجعاتك مع قبل شركائنا في خدمة التوصيل.   

يرجى اتباع التعليمات الواردة أدناه:

 
  1. ادخلي حسابك واختاري الطلبية التي تودين إرجاعها.
  2. إذا لم يكن لديك حساب معنا فاضغطي على "حالة الطلبية والمرتجعات" وهناك ستتمكنين من إدخال رقم الطلب وإيميلك. أو، اضغطي على الرابط في إيميل تأكيد الطلبية
  3. بعد اختيار الطلبية التي تريدين إرجاعها، الرجاء اختيار "طلب إرجاع".
  4. الرجاء اختيار القطع التي تريدين إرجاعها واختاري سبب الإرجاع، قبل الضغط على "الخطوة التالية".
  5. 5- ستتمكنين الآن من مراجعة طلب الإرجاع قبل متابعة العملية، أو إلغاءها أو تعديلها.
  6. اقبلي الشروط والأحكام ثم اضغطي على "الخطوة التالية" لإتمام طلب الإرجاع.
  7. ستحصلين الآن على رقم خاص بطلب الإرجاع وسيصلك إيميل لتأكيد أننا استلمنا طلبك.
  8. حال استلام إيميل التأكيد، يمكنك الاتصال بخدمة البريد الخاصة بنا مباشرة على الرقم ‎+44 207 191 1919 أو ‎+971 512 1999 ليحضروا لاستلام المرتجعات أو مع فريق الخدمة الشخصية الذي سيكون حاضراً لمساعدتك.
  9. اختاري القطع التي تريدين إرجاعها على ورقتي الإرجاع الإثنتين.
  10. أعيدي المنتجات إلى علبتها الأصلية وضعي فيها واحدة من قسيمتي إعادة المشتريات.
  11. عند تسليم المنتجات إلى شركة التوصيل، يرجى تقديم القسيمة الثانية كدليل التسليم.
  12. ستتم إعادة كامل قيمة المشتريات باستثناء ضريبة المبيعات ورسوم التوصيل من خلال وسيلة الدفع المعتمدة أصلاً خلال 7 إلى 10 أيام تبعاً لسياسية البنك الخاص بك. (الرجاء ملاحظة أن مرتجعات خيار الدفع نقداً عند التوصيل ستكون بشكل رصيد في بطاقة هدايا وليس نقداً). 

 

تجدر الإشارة إلى أنه سيتم استرداد المبلغ كاملاً بما فيه رسوم الاستيراد (مع حسم الضرائب على المبيعات ورسوم التوصيل)، علماً أنه يمكن مطالبة الحكومة المحلية باسترداد الضريبة على المبيعات.

المرتجعات ضمن الإمارات العربية المتحدة


يرجى اتباع التعليمات الواردة أدناه:

 
  1. ادخلي حسابك واختاري الطلبية التي تودين إرجاعها.
  2. إذا لم يكن لديك حساب معنا فاضغطي على "حالة الطلبية والمرتجعات" وهناك ستتمكنين من إدخال رقم الطلب وإيميلك.
    أو، اضغطي على الرابط في إيميل تأكيد الطلبية
  3. بعد اختيار الطلبية التي تريدين إرجاعها، الرجاء اختيار "طلب إرجاع".
  4. الرجاء اختيار القطع التي تريدين إرجاعها واختاري سبب الإرجاع، قبل الضغط على "الخطوة التالية".
  5. ستتمكنين الآن من مراجعة طلب الإرجاع قبل متابعة العملية، أو إلغاءها أو تعديلها.
  6. اقبلي الشروط والأحكام ثم اضغطي على "الخطوة التالية" لإتمام طلب الإرجاع.
  7. ستحصلين الآن على رقم خاص بطلب الإرجاع وسيصلك إيميل لتأكيد أننا استلمنا طلبك.
  8. حال استلام إيميل التأكيد، يمكنك الاتصال بخدمة البريد الخاصة بنا مباشرة على الرقم ‎+971 4 516 3790 ليحضروا لاستلام المرتجعات أو مع فريق الخدمة الشخصية الذي سيكون حاضراً لمساعدتك.
  9. اختاري القطع التي تريدين إرجاعها على ورقتي الإرجاع الإثنتين.
  10. أعيدي المنتجات إلى علبتها الأصلية وضعي فيها واحدة من قسيمتي إعادة المشتريات.
  11. عند تسليم المنتجات إلى شركة التوصيل، يرجى تقديم القسيمة الثانية كدليل التسليم.
  12. ستتم إعادة كامل قيمة المشتريات باستثناء ضريبة المبيعات ورسوم التوصيل من خلال وسيلة الدفع المعتمدة أصلاً خلال 7 إلى 10 أيام تبعاً لسياسية البنك الخاص بك. (الرجاء ملاحظة أن مرتجعات خيار الدفع نقداً عند التوصيل ستكون بشكل رصيد في بطاقة هدايا وليس نقداً). 

سياسة المنتج

يجب إعادة كافة الأغراض إلى The Modist وهي غير مستعملة وبحالة جيدة. فالأغراض التي لا توافي معاييرنا ستعاد إلى الزبونة بدون إمكانية استرداد المال.

قد نقبل المرتجعات المتأخرة وذلك فقاً لتقديرنا.

يرجى إعادة المنتجات مع الحرص على عدم نزع بطاقات The Modist والمصممين عنها. كما يرجى الانتباه أثناء قياس القطع ذات الألوان الفاتحة والأقمشة الدقيقة وإعادة الأغراض وهي بحالة جديدة وغير مستعملة.

يُرجى إعادة أكياس الحماية من الغبار وشهادات الأصالة والعلب لأنها تعتبر جزءاً من المنتج.

يجب إعادة الأحذية بدون ظهور أي تلطيخ أو علامات على النعل أو على علبة الحذاء.

نحن نحرص على إرسال المنتجات من مستودعات The Modist وهي بأفضل حال. لكن إذا حصل واستلمت أي منتج متضرر، تواصلي فوراً مع فريق الخدمة الشخصية.